Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement - Mise à jour 2025

Chez jujymopovofeka, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure en matière de prise de décision financière. Cette politique détaille nos conditions de remboursement, les procédures à suivre et vos droits en tant que client. Nous croyons en la transparence totale concernant nos politiques commerciales.

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans des circonstances spécifiques. Nous évaluons chaque situation individuellement tout en respectant nos critères établis.

Critères d'Éligibilité Principaux

  • Services non délivrés dans les délais convenus sans justification valable
  • Non-conformité majeure du service par rapport aux spécifications initiales
  • Annulation de votre part dans les 48 heures suivant la signature du contrat
  • Impossibilité technique avérée de notre part à fournir le service
  • Erreur de facturation ou double prélèvement confirmé

Important : Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit dans un délai maximum de 30 jours calendaires suivant la date de facturation ou la découverte du problème.

2 Procédure de Demande de Remboursement

Notre processus est conçu pour traiter votre demande efficacement tout en vérifiant minutieusement chaque dossier. Voici les étapes détaillées à suivre.

1

Soumission de la Demande : Envoyez votre demande détaillée à support@jujymopovofeka.com en incluant votre numéro de client, la facture concernée et les motifs précis de votre demande.

2

Accusé de Réception : Nous confirmons la réception de votre demande dans les 24 heures ouvrables et vous attribuons un numéro de suivi.

3

Analyse du Dossier : Notre équipe examine votre demande sur une période de 5 à 7 jours ouvrables, pouvant inclure des vérifications techniques.

4

Décision et Notification : Vous recevez notre décision motivée par email avec, le cas échéant, les modalités de remboursement.

3 Modalités et Délais de Remboursement

Une fois votre demande approuvée, nous procédons au remboursement selon les modalités suivantes, adaptées à votre méthode de paiement initiale.

Délais de Traitement par Méthode de Paiement

  • Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrables après validation
  • Virement bancaire : 2 à 3 jours ouvrables sur votre compte
  • PayPal : 1 à 2 jours ouvrables maximum
  • Chèque (cas exceptionnels) : 7 à 10 jours ouvrables par courrier

Le remboursement s'effectue automatiquement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Dans certaines situations particulières, nous pouvons convenir d'une méthode alternative après accord mutuel.

4 Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une approche spécifique. Nous détaillons ici les cas particuliers et les exceptions à notre politique standard.

Situations Nécessitant une Évaluation Spéciale

  • Services partiellement délivrés : remboursement proportionnel possible
  • Formations interrompues pour cause de force majeure
  • Modifications de planning à notre initiative
  • Problèmes techniques prolongés affectant l'accès aux services

Exclusions : Les remboursements ne s'appliquent pas aux services entièrement délivrés conformément au contrat, aux demandes tardives (au-delà de 30 jours) ou aux annulations pour convenance personnelle après utilisation du service.

Questions sur les Remboursements ?

Notre équipe dédiée est disponible pour clarifier tout aspect de notre politique de remboursement et vous accompagner dans vos démarches.

Email : support@jujymopovofeka.com

Téléphone : +33 4 78 35 35 23

Adresse : 150 Bd de la Liberté, 44100 Nantes, France